Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kampanya dönemlerinde süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi sms/e-posta yoluyla iletilir.
Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre kargo firmasının dağıtım süreleri doğrultusunda değişiklik gösterebilir.
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma vb. hasar olması durumunda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
Tutanaksız yapılan hasar bildirimlerinde sorumluluk müşteriye aittir.
Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti şirket tarafından karşılanır.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme sayfasında belirtilir.
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. (6502 sayılı Kanun – Cayma Hakkı)
Aşağıdaki ürün gruplarında hijyen nedeniyle iade/değişim kabul edilmemektedir:
İç giyim alt parçaları
Mayo/Bikini altları
Küpe ve piercing gibi temaslı aksesuarlar
Çorap
(Bu liste, Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin “İadesi mümkün olmayan ürünler” maddesine uygundur.)
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış,
Denenmiş olsa bile makyaj/parfüm/iz/hasar içermeyen,
Orijinal etiketi kesilmemiş,
Yıkama/onarım görmemiş,
Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartlara uymayan ürünlerde iade kabul edilmez.
İade gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Yanlış/defolu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti şirket tarafından karşılanır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içinde incelenir.
Uygun bulunan iadelerin bedeli, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak iade edilir.
Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Değişim talepleri stok uygunluğu doğrultusunda gerçekleştirilir.
Ürünün mağazaya gönderim kargo ücreti müşteriye, tekrar gönderim ücreti şirketimize aittir.
Tarafınıza yanlış veya kusurlu ürün gönderildiyse, teslimattan itibaren 24 saat içinde ürünün fotoğrafları ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Ürün ücretsiz şekilde değiştirilecektir.
İade, değişim ve teslimat süreçlerinde işlenen kişisel veriler; 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Satış Yönetmeliği, Türk Ticaret Kanunu ve KVKK kapsamında, yalnızca siparişin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Müşteri verileri, sipariş ve mevzuat gereği saklama zorunlulukları dışında hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
KVKK kapsamındaki haklarınız için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.